搜索“十四五”时期是中国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键五年。在此期间，西安联通始终牢记“数字信息运营服务国家队、数字技术融合创新排头兵”的央企使命，坚决履行政治责任、经济责任、社会责任，以新一代信息通信技术深度融入西安的发展脉搏，为城市数字化转型升级和经济社会高质量发展作出联通贡献。
筑牢“压舱石”：扛牢政治责任，服务国家战略大局
西安联通将保障国家重大战略部署和城市核心功能运行作为首要政治任务，展现了关键时刻“从不缺席”的忠诚与担当。
参与数字政府建设 推动智慧社会发展
作为“数字陕西”“数字西安”建设的关键力量，西安联通为数字政府提供从顶层设计到安全运营的全链条服务。自主研发的陕西省数字资源管理平台，成为全省数字资源一体化管控的核心载体，累计推出147款数字政府领域自研产品，20余款核心产品实现规模化应用。
构建“云网数智安”一体化基座，政务云服务覆盖范围持续扩大，市级政务外网服务能力大幅提升，财政专网实现全域覆盖，为政务服务高效运转筑牢基座。打造智能算力底座与多云协同管理体系，提供7×24小时稳定运维服务，助力城市“一朵云”建设。深耕政务服务、城市治理等领域，推动数字技术与行业应用深度融合，落地智慧化解决方案，显著提升政府治理效能与公共服务智能化水平，为数字社会建设注入强劲动力。
做实通信保障工作 筑牢信息传输屏障
在重大国事活动、重大灾害等关键时刻，西安联通以最高标准、最严要求筑牢重保通信防线和抢险救灾生命线。在2023年中国—中亚峰会期间，公司投入300余人专业团队，协调20余家合作方，圆满完成指挥中心建设与通信重保任务。
中国—中亚峰会西安联通保障团队
在文化传播领域，作为2024年央视春晚西安分会场的独家播控网络保障方，公司出动186名保障人员，部署15皮长公里光缆，筑牢监控防线，确保8K超高清直播信号全球畅通。
西安联通春晚保障人员正在进行光缆熔接
在2025年防汛抗洪行动中，面对延安吴起、北京密云、甘肃榆中“三断”连续灾害，西安联通应急队伍不畏艰难挺进灾区腹地保障通信畅通。此外，在全国两会等重大时期，建立7×24小时全网监控与联动保障机制，累计出动保障人员1260人次，巡检光缆2．31万公里，以“最严要求、最实举措”守护信息主动脉安全稳定。
西安联通保障人员背负卫星背包站徒步前往北京密云保障点
当好“主力军”：厚植经济责任，助力产业转型升级
“十四五”期间，西安联通加大新型基础设施建设投入，推动数字技术与实体经济深度融合，为西安培育新质生产力、构建现代化产业体系提供了坚实的数字底座。
完善通信基础设施 提升网络服务能力
“十四五”期间，西安联通网络实现了从“覆盖”到“优质”的跨越。无线网络方面，全市光缆线路总长度达到8．7万公里，累计建成5G基站超过2万个，基本实现核心城区、重点产业聚集区、交通干线、旅游景点等重点区域5G信号连片覆盖；农村区域5G网络覆盖能力持续优化，5G覆盖通达率97．3％，4G／5G行政村覆盖率99．44％，城乡数字鸿沟不断缩小。
西安联通网络维护人员正在进行基站维修工作
千兆宽带端口建设实现从“试点探索”到“规模普及”的跃升，累计新增千兆端口超210万个，城市住宅覆盖率攀升至93％，形成“光纤到楼、千兆到户”的广泛覆盖网络。在西咸新区，中国联通陕西西安数据中心正在稳步推进建设，已建成机架3400架，IDC出口带宽2T，算力达35PFLOPS，与政务云协同构筑数字经济算力基础，为产业数字化提供强大支撑。
中国联通陕西西安数据中心
深化产业数智赋能 助力实体经济提质
“十四五”期间，西安联通落实“数智应用发展行动计划”，将数智优势转化为产业升级实效。成功打造西安市首个万兆工业园区——高新区集贤园万兆园区，通过50G接入能力、上下行10000Mbps高速连接，为园内领军企业提供稳定可靠的万兆服务，筑牢工业互联网应用底座。
技术人员正在进行万兆光网调试
搭建中小企业数字化转型公共服务平台，汇聚技术、数据、人才资源，提供一站式解决方案，成功入围市级数转综合服务商。聚焦汽车零配件、电子信息、装备制造、绿色建材、航空航天等重点行业，实施行业TOP攻坚与链主企业牵引策略，带动上下游协同转型，推动200余家中小企业数字化达标升级，有效降低转型门槛、提升转型效率，助力西安新型工业化与产业数字化深度融合。
西安联通参加法士特智能工厂战略创新联盟启动大会
做好“贴心人”：践行社会责任，赋能民生福祉与乡村振兴
西安联通始终坚持以人民为中心的发展思想，努力让数字技术发展成果惠及全社会每一个角落、每一个群体。
优化便民服务举措 弥合数字使用鸿沟
西安联通落实“高品质服务行动计划”，聚焦客户诉求优化服务流程、提升响应效率，五年来本地年均服务工单处理量9万余件，满意率达85％以上，推动业服协同治理，优化场景上百件，实现从“被动处置”到“主动治理”的转型。创新“线上＋线下”一体化服务模式，全渠道企业微信累计圈粉100余万户，形成“一触10010，企微即随行”的贴心服务通道。
西安联通客户服务团队
针对银发群体，开设智慧助老体验中心，改造营业厅适老化设施，近五年举办“银龄公益大讲堂”超800场，帮助10万余名老年用户跨越“数字鸿沟”；推出孝心卡、常青卡等专属套餐，办理量超5万张，用科技守护老年人通信与出行安全。
西安联通举办“守护银龄安全”反诈科普活动
助力乡村振兴实践 夯实基层发展基础
五年来，西安联通持续深化定点帮扶工作，累计确立帮扶项目12个，拨付帮扶资金147万元，助力帮扶村完成数字乡村平台部署、平安乡村信息化管理、村级道路维修、助老监控安装、健康一体机配置、村内直播间搭建等基础项目落地，切实改善村庄生产生活条件。
西安联通为薛家河村搭建的数字乡村平台
创新“5G直播＋数字乡村＋通信合作社”融合发展模式，累计签约宽带合作社328家，构建数字化助农生态链。常态化开展消费帮扶行动，五年累计采购帮扶农产品超540万元，有效拓宽脱贫地区农产品销路，持续带动村民稳定增收，为巩固拓展脱贫攻坚成果、助力乡村全面振兴奠定坚实基础。
回顾“十四五”，西安联通以实干践行国企担当，用扎实行动与真切成效，为西安数字经济发展、产业转型升级、通信服务提质递交了一份沉甸甸的答卷。
展望“十五五”，西安联通将继续坚守初心使命，紧跟技术发展浪潮，进一步夯实以5G－A、万兆光网、智算中心为核心的新一代数字信息基础设施；持续深化数字政府、工业互联网、智慧城市等领域的创新应用与深度赋能，积极融入“人工智能＋”行动部署；始终如一履行社会责任，以更坚实的技术支撑、更优质的服务供给，为西安新时代高质量发展注入持久动能。
